Политика конфиденциальности

1. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.

Обработка — любое действие/совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и т.д.).

Иные термины применяются в значении, установленном законодательством Республики Беларусь.

2. Сведения об Операторе

  • Оператор: ООО «Формула Воды Групп»
  • УНП: 591043244
  • Юридический адрес: г. Гродно, ул. Советских Пограничников, 57, офис 327
  • E-mail для обращений по персональным данным: support@vodafilter.by
  • Телефон: +375 (29) 8888555

3. Какие данные мы обрабатываем

  1. Для оформления и исполнения заказа
  • ФИО;
  • номер телефона, e-mail;
  • адрес доставки / пункт выдачи;
  • данные о заказе (состав, стоимость, способ доставки/оплаты);
  • комментарии к заказу.
  1. Для личного кабинета
  • логин/пароль (в виде хэша), история заказов, адреса доставки.
  1. Для коммуникаций
  • переписка и обращения в формы обратной связи.
  1. Технические данные
  • IP-адрес, cookie, идентификаторы устройства, сведения о браузере, дата/время посещения, страницы и действия на сайте.

Мы не запрашиваем и не обрабатываем избыточные данные, не относящиеся к заявленным целям.

4. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные для:

  • направления маркетинговых сообщений (акции, скидки, напоминания) — только при наличии согласия.
  • регистрации (при наличии) и администрирования личного кабинета;
  • принятия и обработки заказов, доставки товаров, выполнения гарантийных обязательств;
  • связи с покупателем по вопросам заказа (подтверждение, статусы, уточнения);
  • выставления счетов, оформления платежей, возвратов (в пределах необходимого);
  • бухгалтерского и налогового учета, выполнения требований законодательства;

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется:

  • для выполнения обязанностей, установленных законодательством Республики Беларусь (учет, отчетность и т.п.).
  • на основании согласия субъекта персональных данных (в т.ч. в электронной форме посредством отметки/чекбокса на сайте и др. способов, позволяющих установить факт согласия);
  • в связи с заключением и исполнением договора купли-продажи (оформление/исполнение заказа);

6. Получение согласия и срок его действия

6.1. Когда требуется согласие, оно предоставляется путем проставления отметки (чекбокса) на сайте.

6.2. Согласие действует до достижения целей обработки либо до его отзыва, если иное не установлено законодательством/договором.

7. Кому мы передаем персональные данные

Мы можем передавать персональные данные в объеме, необходимом для целей обработки, следующим получателям:

  • службам доставки (почта, курьерские службы, пункты выдачи) — для доставки заказа;
  • платежным организациям/банкам/платежным агрегаторам — для приема оплаты и оформления возвратов (как правило, данные карты обрабатываются платежным провайдером, а мы получаем статус платежа);
  • поставщикам IT-услуг (хостинг, домен, почта, CRM) — при наличии договорных обязательств по конфиденциальности;
  • государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

8. Трансграничная передача

Если мы используем сервисы, чьи серверы/компании находятся за пределами Республики Беларусь (например, аналитика/почтовые сервисы), возможна трансграничная передача персональных данных.

Трансграничная передача осуществляется с соблюдением требований законодательства, в том числе с учетом запрета передачи в страны без надлежащего уровня защиты, кроме предусмотренных законом случаев (например, при наличии информированного согласия о рисках либо при договорной необходимости).

9. Cookie и аналитика

9.1. Сайт может использовать cookie и похожие технологии для:

  • корректной работы сайта (обязательные cookie);
  • запоминания настроек;
  • статистики и аналитики.

9.2. Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера. При отключении некоторых cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Мы используем следующие сервисы аналитики/рекламы: Google Analytics / Yandex Metrica.

10. Сроки хранения персональных данных

Мы храним персональные данные:

  • в течение сроков, установленных законодательством для бухгалтерских/налоговых документов;
  • до отзыва согласия, если обработка основана на согласии и отсутствуют иные основания для продолжения обработки.

По достижении целей данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законом.

11. Права субъекта персональных данных

Вы имеете права, предусмотренные законодательством, включая:

  • получать информацию об обработке ваших персональных данных;
  • требовать внесения изменений (если данные неполные/устаревшие/неточные);
  • отозвать согласие на обработку (когда основание — согласие);
  • требовать прекращения обработки и удаления данных при отсутствии законных оснований для продолжения;
  • обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган и/или в суд.

Срок реагирования Оператора на заявление — как правило, до 15 дней в случаях, предусмотренных законом (например, при отзыве согласия/требовании прекращения обработки).

12. Как реализовать свои права (порядок обращения)

12.1. Для реализации прав вы можете направить Оператору заявление:

  • в письменной форме по адресу:
    г. Гродно, ул. Советских Пограничников, 57, офис 327    , либо
  • в виде электронного документа (с ЭЦП).

12.2. Заявление должно содержать сведения, предусмотренные законом (ФИО, адрес, дату рождения, идентификатор/данные документа — если применимо, суть требований, подпись/ЭЦП).

13. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая:

  • разграничение доступа сотрудников;
  • использование защищенных каналов передачи (HTTPS);
  • резервное копирование (при необходимости);
  • договорные меры с подрядчиками (конфиденциальность, поручение обработки и т.п.).

В случае нарушений систем защиты персональных данных Оператор действует в порядке, предусмотренном законодательством.

14. Контакты уполномоченного органа

Уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных в Республике Беларусь является Национальный центр защиты персональных данных.

15. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте по адресу: https://vodafilter.by/privacy-policy. Изменения вступают в силу с даты публикации, если иное не указано в новой редакции.